OBJETIVOS
Fornecer aos participantes conhecimentos para : Preparar a mensagem a comunicar em contexto de auditoria. Informar e esclarecer diferentes interlocutores em contexto de auditoria, presencial e digitalmente.
Destinatários
Profissionais de empresas e ativos por conta própria, incluindo funcionários públicos, com habilitações escolares não inferiores ao 9º ano de escolaridade.
Metodologias
E.LEARNING - ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO: as sessões de formação não são presenciais e dividem-se entre formação síncrona e assíncrona. Sessão Assíncrona – aquela que é desenvolvida em tempo não real, em que os formandos trabalham autonomamente. Nestas sessões o formando terá atividades e tarefas para realizar. Tem total flexibilidade em termos de horário para realizar essas tarefas. Apenas é necessário cumprir a calendarização definida e o prazo de conclusão dessas mesmas tarefas (utilização da plataforma Moodle) .ão Síncrona – aquela que é desenvolvida em tempo real e que permite aos formandos interagirem com os formadores e com os seus pares. (Plataforma Teams). Cada participante necessita de um computador com câmara e microfone e com acesso a uma ligação de banda larga á internet e deve possuir competências básicas para lidar com Tecnologias de Comunicação e Informação.
OBSERVAÇÕES
Inscrições:
Proceder à inscrição diretamente no Cencal ou via internet em www.cencal.pt. Serão aceites inscrições de desempregados, como candidatos não prioritários, cuja admissão estará dependente da existência de vagas. Os candidatos estrangeiros terão de apresentar no ato de inscrição cópia da sua autorização de residência, nif e niss. Os desempregados terão de apresentar uma declaração do Centro de Emprego ou da Segurança Social.
Formador:
Eng.ª Sofia Costa (Licenciada em Engenharia e Gestão Industrial. Mestre em Engenharia Mecânica. Especializada na área da Qualidade.)
Nota:
O Cencal reserva-se o direito de anular, adiar ou alterar a ação de formação por motivos imprevistos. Os candidatos que se inscreverem numa ação de formação do Cencal, serão sujeitos a um processo de seleção, nomeadamente em caso de excesso de inscrições, através de critérios internos em vigor neste Centro de Formação.Conhecimentos
1. Princípios da comunicação e do relacionamento interpessoal – processo, funções e elementos intervenientes; 2. Comunicação verbal e não-verbal – comunicação oral e escrita, linguagem corporal, gestos, expressão facial, postura, tom de voz e distância interpessoal; 3. Características dos estilos de comunicação – agressivo, passivo, manipulador e assertivo; 4. Comunicação assertiva – vantagens, componentes verbais e não-verbais e principais técnicas; 5. Escuta ativa, empatia e controlo emocional.