OBJETIVOS
Fornecer aos participantes conhecimentos para : Preparar a mensagem a comunicar em contexto profissional. Informar e esclarecer diferentes interlocutores em contexto presencial e não presencial.
Destinatários
Profissionais de empresas e ativos por conta própria, incluindo funcionários públicos, com habilitações escolares não inferiores ao 9º ano de escolaridade.
Metodologias
E.LEARNING - ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO: as sessões de formação não são presenciais e dividem-se entre formação síncrona e assíncrona. Sessão Assíncrona – aquela que é desenvolvida em tempo não real, em que os formandos trabalham autonomamente. Nestas sessões o formando terá atividades e tarefas para realizar. Tem total flexibilidade em termos de horário para realizar essas tarefas. Apenas é necessário cumprir a calendarização definida e o prazo de conclusão dessas mesmas tarefas (utilização da plataforma Moodle) .ão Síncrona – aquela que é desenvolvida em tempo real e que permite aos formandos interagirem com os formadores e com os seus pares. (Plataforma Teams). Cada participante necessita de um computador com câmara e microfone e com acesso a uma ligação de banda larga á internet e deve possuir competências básicas para lidar com Tecnologias de Comunicação e Informação.
OBSERVAÇÕES
Inscrições:
Proceder à inscrição diretamente no Cencal ou via internet em www.cencal.pt. Serão aceites inscrições de desempregados, como candidatos não prioritários, cuja admissão estará dependente da existência de vagas. Os candidatos estrangeiros terão de apresentar no ato de inscrição cópia da sua autorização de residência, nif e niss. Os desempregados terão de apresentar uma declaração do Centro de Emprego ou da Segurança Social.
Formador:
Dra. Dina Tereso (Licenciada em Marketing e Comercio Internacional. Especializada na área comportamental.)
Nota:
O Cencal reserva-se o direito de anular, adiar ou alterar a ação de formação por motivos imprevistos. Os candidatos que se inscreverem numa ação de formação do Cencal, serão sujeitos a um processo de seleção, nomeadamente em caso de excesso de inscrições, através de critérios internos em vigor neste Centro de Formação.Conhecimentos
UC00033 1. Princípios da comunicação e do relacionamento interpessoal – processo, funções e elementos intervenientes; 2. Comunicação verbal e não-verbal – comunicação oral e escrita, linguagem corporal, expressão facial, postura, tom de voz e outros elementos; 3. Comunicação assertiva, escuta ativa e empatia – estilos de comunicação, técnicas de comunicação assertiva, escuta ativa, empatia e controlo emocional; 4. Relações interpessoais e gestão de conflitos – relações interpessoais no trabalho, tipos de conflito, técnicas de resolução e importância do feedback.