Destinatários
Profissionais de empresas ou por conta própria com habilitações escolares não inferiores ao 9º ano
Metodologias
ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO: esta ação será realizada em regime Presencial.
OBSERVAÇÕES
Inscrições:
Proceder à inscrição diretamente no Cencal ou via internet em www.cencal.pt. Serão aceites inscrições de desempregados, como candidatos não prioritários, cuja admissão estará dependente da existência de vagas. Os candidatos estrangeiros terão de apresentar no ato de inscrição cópia da sua autorização de residência. Os desempregados terão de apresentar uma declaração do Centro de Emprego ou da Segurança Social.
Formador:
Eduardo Silva (Especializado em Técnicas Gráficas e Multimédia.)
Nota:
O Cencal reserva-se o direito de anular, adiar ou alterar a ação de formação por motivos imprevistos. Os candidatos que se inscreverem numa ação de formação do Cencal, serão sujeitos a um processo de seleção, nomeadamente em caso de excesso de inscrições, através de critérios internos em vigor neste Centro de Formação.Conhecimentos
UC02698- 1. E-commerce - conceitos gerais. 2. E-business - conceito e âmbito dos serviços prestados. 3. Estratégia - como definir as bases para um projeto sólido. 4. Marketplace. 5. Principais erros a evitar. 6. Estrutura de loja digital 7. Plataformas de e-commerce 8. Gestão de tráfego qualificado para e-commerce 9. Otimização e gestão de clientes de e-commerce 10. Relatórios de e-commerce e business intelligence. 11. Sistemas de informação do serviço comercial. 12. Sistema de informação do serviço. 13. Etapas da criação de um negócio e-commerce. 14. Funcionalidades da plataforma de atendimento ao cliente e das operações de inbound. 15. Funcionalidades de consulta, extração e registo de dados. 16. Questões éticas e legais da venda a distância. 17. Legislação e regulamentos gerais e internos da organização relativamente ao comércio digital. 18. Legislação e regulamentos sobre proteção de dados e privacidade dos clientes. 19. Legislação e regulamentos sobre segurança da informação. 20. Regras internas da organização em matéria de segurança da informação. 21. Direitos e deveres do consumidor digital. 22. Comportamento ético - código de conduta do ICAP . 23. Normas de segurança e saúde no trabalho. 24. Normas da qualidade.