OBJETIVOS
Fornecer aos participantes conhecimentos para: Desenvolver competências de comunicação digital através da internet, utilizando ferramentas de Inteligência Artificial para melhorar a eficácia, clareza, rapidez e adequação das mensagens em diferentes canais online.
DESTINATÁRIOS
Técnicos de apoio ao cliente, Técnico administrativos, profissionais da área de serviços e comercial, empresários
OBSERVAÇÕES
Inscrições:
Proceder à inscrição diretamente no Cencal ou via internet em www.cencal.pt até 05.06.2026. Serão aceites inscrições de desempregados, como candidatos não prioritários, cuja admissão estará dependente da existência de vagas. Os candidatos estrangeiros terão de apresentar no ato de inscrição cópia da sua autorização de residência.
Formador:
Dra. Patrícia Pereira (Licenciada em Marketing e Advertising e pós-graduada em Marketing Digital.)
Nota:
O Cencal reserva-se o direito de anular, adiar ou alterar a ação de formação por motivos imprevistos. Os candidatos que se inscreverem numa ação de formação do Cencal, serão sujeitos a um processo de seleção, nomeadamente em caso de excesso de inscrições, através de critérios internos em vigor neste Centro de Formação.Metodologias
ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO: esta ação será realizada em regime à Distância através da plataforma Teams. Para tal, cada participante terá de possuir um computador com câmara e Microfone e com uma ligação de banda larga à internet.
RESUMO DO PROGRAMA:
1. Comunicação Digital e Internet; Canais de comunicação online; Vantagens e desafios da comunicação pela internet; Noções de netiqueta. 2. Navegadores de Internet e Pesquisa Eficaz; Principais navegadores de internet; Funcionalidades essenciais; Pesquisa de informação de forma eficaz; Apoio da IA na pesquisa e organização da informação. 3. Comunicação por Email com Recurso à IA; Estrutura de um email eficaz; Tom de comunicação profissional; Gestão da caixa de correio; Utilização da IA para: Redigir emails, Corrigir erros ortográficos e gramaticais, Ajustar tom e clareza; 4. Redes Sociais e Plataformas de Mensagens; Comunicação em redes sociais; Mensagens instantâneas (WhatsApp, Messenger, entre outras); Diferenças entre comunicação formal e informal; Utilização da IA para: Criar mensagens curtas e objetivas, Adaptar linguagem ao público, Gerir respostas frequentes; 5. Ética, Segurança e Boas Práticas no Uso da IA