OBJETIVOS
Fornecer aos participantes conhecimentos técnicos para: Identificar os objetivos das auditorias. Identificar as fases de uma auditoria. Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.
DESTINATÁRIOS
Profissionais de PME´s ou por conta própria e desempregados com habilitações escolares não inferiores ao 9º ano.
OBSERVAÇÕES
Inscrições:
Proceder à inscrição diretamente no Cencal ou via internet em www.cencal.pt até 14.03.2025. Serão aceites inscrições de desempregados, como candidatos não prioritários, cuja admissão estará dependente da existência de vagas. Os candidatos estrangeiros terão de apresentar no ato de inscrição cópia da sua autorização de residência. Os desempregados terão que apresentar uma declaração do Centro de emprego ou Segurança Social.
Formador:
Eng.ª Sofia Costa (Licenciada em Engenharia e Gestão Industrial. Mestre em Engenharia Mecânica. Especializada na área da Qualidade.)
Nota:
O Cencal reserva-se o direito de anular, adiar ou alterar a ação de formação por motivos imprevistos. Os candidatos que se inscreverem numa ação de formação do Cencal, serão sujeitos a um processo de seleção, nomeadamente em caso de excesso de inscrições, através de critérios internos em vigor neste Centro de Formação.Metodologias
E.LEARNING - ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO: as sessões de formação não são presenciais e dividem-se entre formação síncrona e assíncrona. Sessão Assíncrona – aquela que é desenvolvida em tempo não real, em que os formandos trabalham autonomamente. Nestas sessões o formando terá atividades e tarefas para realizar. Tem total flexibilidade em termos de horário para realizar essas tarefas. Apenas é necessário cumprir a calendarização definida e o prazo de conclusão dessas mesmas tarefas (utilização da plataforma Moodle) . Sessão Síncrona – aquela que é desenvolvida em tempo real e que permite aos formandos interagirem com os formadores e com os seus pares. (Plataforma Teams). Cada participante necessita de um computador com câmara e microfone e com acesso a uma ligação de banda larga á internet e deve possuir competências básicas para lidar com Tecnologias de Comunicação e Informação.
RESUMO DO PROGRAMA:
UF 729- 1.Auditorias - parte técnica : * Conceitos e princípios - Quadro deontológico - Papel do auditor - Papel do auditado. * Norma NP EN ISO 19011 * Objetivos das auditorias. * Regras e responsabilidades - Equipa auditora - auditor coordenador e auditores – Cliente – Auditado. * Fases fundamentais de uma auditoria - Definição do âmbito - Análise inicial da documentação – Preparação – Realização – Relatório - Seguimento e ações corretivas – Conclusões. * Auditorias de certificação - metodologias mais comuns. * Monitorização do programa de auditorias. * Indicadores de desempenho para o programa de auditorias * Revisão ao programa de auditorias. * Melhoria do programa de auditorias. 2. Auditorias – parte comportamental : * Percepção interpessoal e comunicação - Implicações nas atitudes e comportamentos. * Processo comunicacional. * Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar. * Assertividade. * Análise transacional. * Gestão de conflito. * Gestão do tempo. * Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria. * Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria. * As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões. * Técnicas para as reuniões eficazes. * Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria. 3. Auditorias a sistemas integrados de gestão: * Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados - Definição do âmbito. * Análise inicial da documentação. * Particularidades da documentação de um sistema integrado – Preparação – Realização – Relatório. * Seguimento e ações corretivas.