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Monitorização e medição dos processos / produto - Modular

Código
347GA074.20
Data
2020-09-15 - 2020-10-06
Horário
à 3ª e 5ª feira, das 19h às 22h30
Duração
25 horas
Local
Marinha Grande
Preço
-

OBJETIVOS

Possibilitar aos participantes conhecimentos para: Aplicar um plano de monitorização e medição dos processos / produto.Possibilitar aos participantes conhecimentos para: Aplicar um plano de monitorização e medição dos processos / produto. Nota COVID-19: O Cencal assegurará o cumprimento das regras de Segurança e Higiene em vigor nas suas instalações, nomeadamente no fornecimento de máscaras aos formandos, disponibilização de gel desinfetante, limpeza dos espaços e cumprimento do distanciamento social.


DESTINATÁRIOS

Profissionais de empresas ou por conta própria, com habilitações escolares não inferiores ao 9º ano e desempregados com habilitações escolares não inferiores ao 12º ano. Nota: Poderão vir a ser admitidos desempregados com habilitações iguais ou superiores ao 9º ano em caso de vagas não preenchidas com os candidatos preferenciais com menos do 12º ano.


OBSERVAÇÕES

Inscrições:

Proceder à inscrição diretamente no Cencal ou via internet em www.cencal.pt. Serão aceites inscrições de desempregados, como candidatos não prioritários, cuja admissão estará dependente da existência de vagas. Os candidatos estrangeiros terão de apresentar no ato de inscrição cópia da sua autorização de residência.

Formador:

Eng. Ricardo Murtinho (Licenciado em Engenharia Química. Mestre em Gestão da Qualidade. Experiência em Engenharia de Processos e Produção)

Nota: 

O Cencal reserva-se o direito de anular, adiar ou alterar a ação de formação por motivos imprevistos. Os candidatos que se inscreverem numa ação de formação do Cencal, serão sujeitos a um processo de seleção, nomeadamente em caso de excesso de inscrições, através de critérios internos em vigor neste Centro de Formação. Nota COVID-19: O Cencal assegurará o cumprimento das regras de Segurança e Higiene em vigor nas suas instalações, nomeadamente no fornecimento de máscaras aos formandos, disponibilização de gel desinfetante, limpeza dos espaços e cumprimento do distanciamento social.


RESUMO DO PROGRAMA:

- Introdução e conceitos - Estabelecer objetivos e indicadores - O que deve incluir a definição de um indicador - Métodos de medição - Plano de monitorização e medição - Resultado das medições - Análise dos resultados - Identificação de oportunidades de melhoria - Medida da qualidade em serviços - Dimensões do serviço - Métodos de medição - Ferramentas - Medida da qualidade e o tratamento dos resultados