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Gestão de conflitos - Modular

Código
341RH111.19
Data
2019-06-04 - 2019-07-04
Horário
3ª e 5ª feira, das 20h às 23h.
Duração
25 horas
Local
Caldas da Rainha
Preço
-

OBJETIVOS

Possibilitar aos participantes conhecimentos para aplicar técnicas de lidar e gerir conflitos a nível individual e organizacional.


DESTINATÁRIOS

Gestores, chefias e outros profissionais de PME´s ou por conta própria com habilitações escolares não inferiores ao 9º ano e desempregados com habilitações escolares não inferiores ao 12º ano. Nota : Poderão vir a ser admitidos desempregados com habilitações iguais ou superiores ao 9º ano em caso de vagas não preenchidas com os candidatos preferenciais com o 12º ano.


OBSERVAÇÕES

Inscrições:

Proceder à inscrição diretamente no Cencal ou via internet em www.cencal.pt até 03.05.2019. Os candidatos estrangeiros terão de apresentar no ato de inscrição cópia da sua autorização de residência.

Formador:

Dra. Carla Ramos (Licenciada em Psicologia. Especializada em Comportamento Organizacional).

Nota: 

O Cencal reserva-se o direito de anular, adiar ou alterar a ação de formação por motivos imprevistos. Os candidatos que se inscreverem numa ação de formação do Cencal, serão sujeitos a um processo de seleção, nomeadamente em caso de excesso de inscrições, através de critérios internos em vigor neste Centro de Formação.


RESUMO DO PROGRAMA:

UF 1531- Efeitos positivos e negativos dos conflitos. Causas dos conflitos. Causas de tensões. Comunicação assertiva. Modos de lidar com conflitos. Competências de análise e diagnóstico de situações. Componentes da gestão emocional. Quadro de competência emocional. Caracterização, conceito e tipologia da negociação. O acordo e o compromisso como técnicas de negociação. Gestão construtiva de desacordos.