Área Pessoal
pten

Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento

Código da Ação 346GE546.19
Objectivos Possibilitar aos participantes conhecimentos para : Aplicar as regras de cortesia e etiqueta, favorecendo a imagem e o atendimento empresarial. Aplicar as regras do protocolo no atendimento.
Destinatários Comerciais e administrativos de empresas ou por conta própria com habilitações escolares não inferiores ao 9º ano e desempregados com habilitações escolares não inferiores ao 12º ano. Nota: Poderão vir a ser admitidos desempregados com habilitações iguais ou superiores ao 9º ano em caso de vagas não preenchidas com os candidatos preferenciais com o 12º ano.
Duração e Horário 25h, à 2ª e 4ª feira, das 20h às 23h
Local de Realização Caldas da Rainha
Datas de Realização 25-03-2019 - 22-04-2019
Observações

ESTA AÇÃO É GRATUITA
FORMADOR:
Dra. Maria de Fátima Caiado (Licenciada em Secretariado. Formadora da área de Secretariado).
INSCRIÇÕES:
Proceder à inscrição diretamente no Cencal ou via internet em www.cencal.pt até 25.02.2019. Serão aceites inscrições de desempregados, como candidatos não prioritários, cuja admissão estará dependente da existência de vagas. Os candidatos estrangeiros terão de apresentar no ato de inscrição cópia da sua autorização de residência. NOTA: O Cencal reserva-se o direito de anular, adiar ou alterar a ação de formação por motivos imprevistos. Os candidatos que se inscreverem numa ação de formação do Cencal, serão sujeitos a um processo de seleção, nomeadamente em caso de excesso de inscrições, através de critérios internos em vigor neste Centro de Formação.
Resumo do Programa: UF 703? 1.Imagem: Requisitos de uma boa imagem pessoal e profissional. A importância da comunicação não verbal na projeção da imagem. Apresentações e cumprimentos. Vestuário profissional feminino e masculino. 2. Tratamentos honoríficos (escritos e verbais): oficiais; empresariais; eclesiásticos; nobiliárquicos; militares. 3. Civilidade no escritório: Cortesia no atendimento. Protocolo aplicado à comunicação escrita. Organização e comportamento em - Reuniões de trabalho - Refeições - Precedências.
 

Partilhar no Facebook

Noticias

Foi publicada a norma NP 4555-1- Louça cerâmica utilitária. Especificações

Portugal foi o maior produtor europeu de loiça cerâmica utilitária…

Ver mais

Noticias

Inscrições de Formadores em aberto

O Cencal tem em aberto inscrições para candidatos a formadores…

Ver mais

Noticias

CENCAL - Formação para jovens

Ver mais
Ver todas as notícias