Área Pessoal
pten

Gestão de conflitos

Código da Ação 341RH092.18
Objectivos Possibilitar aos participantes conhecimentos para aplicar técnicas de lidar e gerir conflitos a nível individual e organizacional.
Destinatários Gestores, chefias e outros profissionais de PME´s ou por conta própria com habilitações escolares não inferiores ao 9º ano e desempregados com habilitações escolares não inferiores ao 12º ano. Nota : Poderão vir a ser admitidos desempregados com habilitações iguais ou superiores ao 9º ano em caso de vagas não preenchidas com os candidatos preferenciais com o 12º ano.
Duração e Horário 25h, à 3ª e 5ª feira, das 20h às 23h.
Local de Realização Caldas da Rainha
Datas de Realização 05-06-2018 - 28-06-2018
Observações
Formador:
Dra. Telma Ferreira (Licenciada em Psicologia. Especializada em Comportamento Organizacional).
Inscrições:
Proceder à inscrição diretamente no Cencal ou via internet em www.cencal.pt até 04.05.2018. Serão aceites inscrições de desempregados, como candidatos não prioritários, cuja admissão estará dependente da existência de vagas. Os candidatos estrangeiros terão de apresentar no ato de inscrição cópia da sua autorização de residência.
Esta ação é gratuita.
Nota: O Cencal reserva-se o direito de anular, adiar ou alterar a ação de formação por motivos imprevistos. Os candidatos que se inscreverem numa ação de formação do Cencal, serão sujeitos a um processo de seleção, nomeadamente em caso de excesso de inscrições, através de critérios internos em vigor neste Centro de Formação.
Resumo do Programa: UF 1531- Efeitos positivos e negativos dos conflitos. Causas dos conflitos. Causas de tensões. Comunicação assertiva. Modos de lidar com conflitos. Competências de análise e diagnóstico de situações. Componentes da gestão emocional. Quadro de competência emocional. Caracterização, conceito e tipologia da negociação. O acordo e o compromisso como técnicas de negociação. Gestão construtiva de desacordos.
 

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