OBJETIVOS
Preparar os participantes para aplicação dos Requisitos de Competência para Laboratórios de Ensaio e Calibração, com base no Referencial normativo NP EN ISO/IEC 17025, demonstrando um claro domínio dos requisitos considerados críticos., nomeadamente: dentificar os objetivos das auditorias. Identificar as fases de uma auditoria. Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.
DESTINATÁRIOS
nico e Operadores de Laboratório de PME´s e outros profissionais com funções de chefia de laboratórios. Nota: os participantes devem ter conhecimentos prévios do referencial normativo NP EN ISO/IEC 17025.
OBSERVAÇÕES
Inscrições:
Proceder à inscrição diretamente no Cencal ou via internet em www.cencal.pt até 19.01.2024. Serão aceites inscrições de desempregados, como candidatos não prioritários, cuja admissão estará dependente da existência de vagas. Os candidatos estrangeiros terão de apresentar no ato de inscrição cópia da sua autorização de residência.
Formador:
Dra. Filipa Gaspar (Licenciada em Química Tecnológica. Especializada em Organização e Gestão de Laboratórios e Sistemas de Qualidade. Auditora certificada. Avaliadora coordenadora ISO/IEC 17025 do IPAC. Examinadora OCP RELACRE)
Nota:
O Cencal reserva-se o direito de anular, adiar ou alterar a ação de formação por motivos imprevistos. Os candidatos que se inscreverem numa ação de formação do Cencal, serão sujeitos a um processo de seleção, nomeadamente em caso de excesso de inscrições, através de critérios internos em vigor neste Centro de Formação.Metodologias
ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO: esta ação será realizada em regime à Distância através da plataforma Teams. Para tal, cada participante terá de possuir um computador com câmara e Microfone e com uma ligação de banda larga à internet.
RESUMO DO PROGRAMA:
Caracterização dos requisitos da norma NP EN ISO/IEC 17025:. Requisitos de Gestão. Auditorias - parte técnica: Conceitos e princípios; Quadro deontológico; Papel do auditor; Papel do auditado. Objetivos das auditorias: Regras e responsabilidades; Equipa auditora - auditor coordenador e auditores; Cliente; Auditado. Fases fundamentais de uma auditoria: Definição do âmbito; Análise inicial da documentação; Preparação; Realização; Relatório; Seguimento e ações corretivas; Conclusões. Revisão ao programa de auditorias. Melhoria do programa de auditorias. Auditorias – parte comportamental: Perceção interpessoal e comunicação; Implicações nas atitudes e comportamentos; Processo comunicacional; Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar; Assertividade; Gestão de conflitos; Gestão do tempo. Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria. As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões. Técnicas para as reuniões eficazes.